Basisfunktionen Kontaktformulare

Mit der Einrichtung eines Kontaktformulars bieten Sie eine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme ohne die E-Mail-Adressen Ihres Teams dem Internet preiszugeben oder die Schreibweise bis zur Unkenntlichkeit verstümmeln zu müssen. Mit dem Kontaktformular bekommen Sie zugleich die Formularverwaltungsfunktionen von TYPO3. Damit können also weitere Anfrageformulare redaktionell eingerichtet werden, indem entweder das Kontaktformular kopiert und in einer neuen Variante gespeichert wird (etwa um Felder hinzuzufügen, zu entfernen oder eine Übersetzung zu erstellen) oder indem das Formular in eine weitere Seite eingebunden wird und dabei bestimmte Einstellungen des Finishers überschrieben werden. 

Funktionsumfang:

Standardmäßig enthält das Kontaktformular diese Felder und Konfigurationen:

• Betreff
• Mitteilung (Die Eingabemöglichkeit ist standardmäßig auf 2000 Zeichen inkl. Leerzeichen begrenzt)
• Name
• E-Mail (Das Format der E-Mail Adresse wird standardmäßig vor dem Absenden geprüft)

Empfehlungen:

Um das Formularsystem zu verstehen und effizient nutzen zu können, empfehlen wir eine ca. einstündige Einweisung für das korrekte Einrichten weiterer Anfrageformulare zusätzlich zum Standard-Schulungsprogramm einzuplanen. Weiterhin empfehlen wir, diese sehr mächtigen Fähigkeiten von TYPO3 einem begrenzten Rechtekreis vorzubehalten.

Mögliche Zusatzoptionen:

• Speicherung der Kontakdaten im CMS (Hierbei wird auch das Formular angepasst, u. a. um Vor- und Nachname getrennt erfasen zu können)
• Weitergabe der Kontaktanfragen an ein CRM (z. B. als Case Management)
• Einbettung des Formulars in häufig gestellte Fragen (FAQ) - wird dann nur angezeigt, wenn keine bereits schriftlich beantwortete Frage passt
• Double-Opt-In zur Authentifizierung vor Versand der Mail
• Verschlüsselung der per E-Mail übermittelten Daten mit dem PGP oder S/Mime Verschlüsselungsverfahren